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■ご注文について
【ご注文から発送までの流れ】
商品のご注文からお届けまでの流れをご案内いたします。
① ご注文
ご注文は365日24時間承ります。
② 注文確認メール
当店からご注文内容の確認メールを送信いたします。
※メールの受信拒否設定をされている場合は届きません。
③ 即納/予約商品
即納商品：お支払いが確認でき次第、3~5営業日以内に商品発送。
予約商品：商品が全て入荷次第、順次発送。
※即納/予約商品を同時購入の場合、すべて入荷次第まとめて発送となります。
④ 商品発送
発送が完了しましたら、発送完了メールを送信いたします。
※メールの受信拒否設定をされている場合は届きません。
⑤ 商品到着
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【ご注文内容変更・キャンセルについて】
ご注文内容の変更につきまして発送ミスや漏れを防ぐため、ご注文後の商品の追加・変更はお断りさせていただいております。
商品の追加の場合は別途追加注文、変更の場合は既存のご注文をキャンセルの上、再度ご注文をお願い申し上げます。
なお、一度キャンセルされたご注文はシステム上、復元できません。
ご注文キャンセルの際、商品の在庫確保はできませんので、在庫切れなどの理由でご用意できない可能性もございます。
あらかじめご了承くださいませ。
また、ご注文確定日時の価格、送料設定でのお買い求めとなりますため、商品価格や割引クーポンなど、
セールやイベント企画で一時的に変更されていた場合は、再注文の際に適用外となる場合がございます。
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【送付先・配送日・時間指定の変更について】
変更点がございましたら下記事項をご記載の上、ご注文時のメールアドレスにて早急に当店までご連絡ください。
※16時以降・定休日のメールにつきましては、翌営業日にご対応となりますので、お返事までにお時間がかかる場合がございます。
✓受注番号
✓ご注文者様のフルネーム
✓変更内容
発送準備に取りかかっており内容変更がお受けできない場合、または発送がすでに完了している場合は、
大変お手数ですが、お客様の方で各配送会社へ直接ご連絡いただき、変更のご依頼をお願い申し上げます。
なお、メール便（クリックポスト）につきましては、発送完了後のお届け先住所の変更は一切できません。
お届け先に間違いがないか必ずご注文時にご確認ください。
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【商品の納期について】
当店では【即納商品】と【予約商品】を取り扱っております。発送までの期間が異なりますので、必ずご確認ください。
① 即納商品
商品入荷が済んでおり、3～5営業日（土日祝除く）ですぐに発送できる状態の商品のことです。
サイズ選択肢の後ろに【即納】と記載されています。
② 予約商品
未入荷商品を先行販売している状態です。
丈や形、サイズの選択肢に【○月○旬頃】と当店入荷予定を記載しておりますので、必ずご確認ください。
！予約商品に関するご注意事項
✓丈や形、サイズの選択肢の【○月○旬頃】は当店への入荷時期であり、お客様へのお届け時期ではございませんのでご注意ください。
商品を入荷いたしましたら、別途ご案内のメールを送信いたしますので、そちらをご確認ください。
✓入荷予定時期はおおよその目安としてご案内しております。
海外生産のため、天候や輸送状況によっては商品入荷が予定時期より前後する場合がございます。
✓予約商品と即納商品を同時にご注文された場合は、納期が一番遅い物に合わせてすべて入荷次第まとめて発送となります。
ご注文確定後の分割発送はお受けできませんので、お急ぎの場合は必ず別々でご注文いただきますようお願い申し上げます。
✓ご注文内容に予約商品が含まれる場合、配達日を指定することができません。
ご注文時にご指定いただいた際は、誠に勝手ながら無効とさせていただきます。なお、時間指定は可能です。
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【同梱について】
同梱とは別々に注文した2つ以上のご注文をまとめて発送し、送料を1回分にするサービスです。
当店では、ご注文内容を確認した際に対象となるご注文があった場合、同梱サービスを行っております。
同梱サービス処理が完了しましたら、ご案内のメールを送信いたしますのでご確認ください。
※同梱サービスがはお支払い方法・お届け先・配送日時指定が同一のご注文に限ります。
※納期が異なる商品をご注文いただいている場合は、お客様から指示がない限り同梱サービスは行われません。
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【商品在庫について】
当店では、公式サイトの他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しております。
システムで随時在庫調整を行っておりますが、混雑時などタイミングにより在庫にずれが生じることがございます。
その際、在庫数更新が間に合わずご注文いただいた後に商品が欠品・在庫切れ状態となる場合がございます。
また、在庫切れのご案内をさせていただいた後に、他店からの在庫移動などの理由により一時的に在庫が追加される場合がございます。
一時的に在庫が追加された場合、タイミングによっては再度在庫切れとなりますので、お客様に直接のご案内はしておりません。
商品お取り置きにつきましても承っておりません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
商品再入荷・再販売の場合はサイトトップにて対象商品をご紹介しておりますので、そちらをご覧ください。
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【クーリングオフについて】
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。
万が一、お届けした商品に不備が見受けられた際は、早急にご対応をさせていただきますので【返品・交換について】をご確認ください。
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【当店からメールが届かない場合】
当店ではご注文をいただいた翌営業日以内に注文確認メールを送信しております。
メールが届かない場合は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが一度ご確認をお願い申し上げます。
✓セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
✓ご利用メールサーバーの容量オーバー・受信エラー
✓ご使用端末での受信拒否・指定受信設定
✓フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け
また、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っていたケースも数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
