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■返品交換について
【お客様都合による交換について】
当店ではサイズ展開がある商品のみ、サイズ交換をお受けしております。
商品到着から7日以内に下記事項をご記載の上、ご注文時のメールアドレスにて当店までご連絡ください。
✓受注番号
✓ご注文者様のフルネーム
✓対象商品の商品番号
✓ご希望のサイズ
サイズ交換以外のお客様都合による交換・返品は、一切お断りさせていただいております。
！サイズ交換に関するご注意事項
✓商品お届けより7日以上経過した商品はお受けできません。
✓お客様が一度ご使用になられた商品や洗濯・クリーニング済みの商品はお受けできません。
また、汚損・破損された商品やタグ・袋・靴箱など付属品のない商品もお受けできません。
✓当店までの返送料・手数料についてはお客様負担とさせていただきます。
ご返送の際、靴箱や商品に直接送り状を貼り付けるのはご遠慮ください。
✓当店にご連絡無く、また当店の承諾なく商品のご返送はご遠慮ください。
以下、サイズ交換の流れをご案内いたします。
① 交換連絡
商品到着より7日以内に必要事項をご記載の上、サイズ交換の旨を当店までご連絡ください。
なお、お客様が一度ご使用になられた商品や洗濯・クリーニング済みの商品はお受けできません。
② 在庫確認/案内メール
ご希望商品の在庫が確保できましたら、当店から交換についてご案内のメールを送信いたします。必ずご確認ください。
※在庫がない場合は別カラーまたは別サイズをご提案させていただく場合がございます。
③ 当店まで商品返送
案内メール受け取りより7日以内に対象商品を当店までご返送ください。運送会社の指定はございません。
当店までの返送料金はお客様負担とさせていただいております。着払いでご返送の場合、受け取りを拒否させていただきます。
④ 当店から交換商品の発送
お送りいただいた商品が当店に到着しましたら、状態を確認しお客様へ交換商品を発送させていただきます。
※万が一、返送商品に異常が見受けられた場合は、交換をお受けできない場合がございます。
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【当店都合による交換・返品について】
お届けしました商品に初期不良・誤納品がございましたら、早急に対応させていただきます。
恐れ入りますが、商品到着から7日以内に下記事項をご記載の上、ご注文時のメールアドレスにて当店までご連絡ください。
✓受注番号
✓ご注文者様のフルネーム
✓対象商品の商品番号
✓不良個所の画像（不良商品の場合）
不良箇所の画像について、不良状態を確認させていただくため画像添付のご協力をお願い申し上げます。
画像添付がされていない場合、ご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
確認ができ次第、当店より改めて交換のご案内のメールを送信いたしますので、ご確認をお願い申し上げます。
！交換・返品に関するご注意事項
✓商品お届けより7日以上経過した商品はお受けできません。
✓商品画像やモデル着用画像とイメージ・色が違う / 使いたい日に間に合わなかった / サイズが合わない など
お客様都合の理由となりますため、交換・返品はお受けできません。
✓お客様が一度ご使用になられた商品や洗濯・クリーニング済みの商品はお受けできません。
また、汚損・破損された商品やタグ・袋・靴箱など付属品のない商品もお受けできません。
✓ファスナーの開閉がしづらい / 素材、染料の匂い などが理由の場合は、商品不良ではないためお受けできません。
また、ボタン外れ・多少のほつれ・シワなどご自宅で修繕可能な場合は、ご対応をお断りさせていただく場合がございます。
✓原則、交換対応となります。交換商品がある場合のご返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。
在庫切れなどの理由で交換商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金にて対応させていただきます。
✓当店にご連絡無く、また当店の承諾なく商品のご返送はご遠慮ください。
以下、不良品および誤納品の交換・返品の流れをご案内いたします。
① 不備内容を連絡
誠に恐れ入りますが、商品到着より7日以内に必要事項をご記載の上、商品不備の旨を当店までご連絡ください。
※商品不良の場合は画像添付もお願い申し上げます。
② 画像確認/案内メール
添付画像を元に不良箇所を確認し、当店から交換・返品についてご案内のメールを送信いたします。
必ずご確認の上ご返信をお願いします。不良箇所が確認できない場合や、不良規定に満たない場合はご対応できません。
③ 商品の回収
お客様からご指定いただきました日時に、宅配業者（佐川急便）が該当商品の集荷に参ります。
簡易で結構ですので袋等に包んでいただきまして、配達員にお渡しくださいますようお願い申し上げます。
④ 当店からの交換商品の発送
該当商品が当店に到着しましたら、状態を確認しお客様へ交換商品を発送させていただきます。
在庫切れなどの理由により返品になった場合は、商品到着後に返金手続きをさせていただきます。
※万が一、不良状態を確認した際に不良規定に満たない場合は、お客様へご連絡の上、商品を返送させていただきます。
